FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

📌 FAQ – Foire Aux Questions Oaklinn

🧺 Produits & Matériaux

1. Quels matériaux utilisez-vous pour vos tapis de bureau ?
Nos tapis sont fabriqués en feutre de laine de haute qualité, un matériau naturel, doux au toucher et résistant à l’usure.

2. Le tapis peut-il vraiment servir de tapis de souris ?
Oui, sa texture lisse permet une glisse fluide et précise, idéale pour la souris optique ou laser.

3. Le tapis de bureau Oaklinn est-il compatible avec les claviers mécaniques ?
Absolument. Il offre une surface stable, absorbe les vibrations et réduit les bruits de frappe.

4. Vos produits conviennent-ils Ă  un usage professionnel ?
Oui, nos designs sont pensés pour les bureaux professionnels, studios créatifs et espaces de coworking élégants.

5. Le feutre de laine est-il Ă©cologique ?
Oui. Le feutre est une matière naturelle, durable et recyclable, utilisée ici sans additifs nocifs.

đź“Ź Dimensions & Couleurs

6. Quelles sont les dimensions disponibles ?
Nos tapis existent en plusieurs tailles allant du format compact au format extra-large pour couvrir l’ensemble du bureau.

7. Proposez-vous plusieurs couleurs ?
Oui, nous offrons une gamme de teintes sobres et élégantes (gris charbon, beige naturel, anthracite, etc.) adaptées à tous les styles d’intérieur.

8. Le tapis est-il personnalisable ?
Pas encore, mais nous travaillons sur des éditions limitées et des options de personnalisation.

đźšš Commandes & Livraison

9. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les frais et délais de livraison sont calculés à l’étape du paiement.

10. Quels sont les délais de livraison ?
Comptez en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour la France, 7 à 10 jours pour l’international.

11. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

12. Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez notre service client avec des photos du produit endommagé. Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide.

💳 Paiement & Sécurité

13. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

14. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et protégées par des protocoles de sécurité de niveau bancaire.

🧼 Entretien & Durabilité

15. Comment entretenir le tapis en feutre ?
Un chiffon humide ou un rouleau anti-peluches suffit pour l’entretien quotidien. Évitez les lavages en machine.

16. Le tapis résiste-t-il aux taches ?
Il est naturellement résistant, mais nous conseillons de nettoyer immédiatement toute tache avec un chiffon doux.

17. Le feutre va-t-il boulocher ?
Un léger boulochage peut survenir au début, mais il disparaît avec un entretien régulier.

🙋 Service Client & Retours

18. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas.

19. Qui contacter en cas de problème ?
Notre service client est joignable via notre formulaire de contact ou à l’adresse support@oaklinn.com.

20. Proposez-vous des offres ou des réductions ?
Oui, abonnez-vous à notre newsletter pour accéder à nos offres exclusives, lancements de produits et ventes privées.